Dữ liệu công khai là gì, và ranh giới ở đâu

Dữ liệu công khai là những gì nền tảng hiển thị cho bất kỳ ai mở trang lên: số người theo dõi, lượt xem một video, nội dung một bình luận, điểm review của một quán. Nhưng công khai không đồng nghĩa muốn làm gì cũng được với nó, và bốn ranh giới dưới đây là ranh giới cứng ở CIA.

Bốn ranh giới cứng

1. Không email của bất kỳ ai. Kể cả email pattern của công ty, vì nó tồn tại để đoán địa chỉ cá nhân.

2. Không số điện thoại cá nhân. Mọi khoá điện thoại bị xoá khỏi dữ liệu, trừ các danh bạ doanh nghiệp như Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Booking và Trustpilot. Ở đó số điện thoại là đường dây công khai của cơ sở kinh doanh, không của một người.

3. Không danh sách người để liên hệ. Không lead list, không danh sách nhân sự công ty, không danh sách người phụ trách. Các endpoint trả về người bị chặn cứng ở tầng cấu hình, nên không có cách nào gọi tới chúng qua web hay qua API.

4. Không thông tin liên hệ của người viết review hay người bình luận. Chỉ tên hiển thị và nội dung.

Thêm một mục không thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhưng cùng loại quyết định: CIA không làm tính năng kiểm tra tài khoản còn sống hay đã khoá.

Vì sao ranh giới này có lợi cho bạn

Ba lý do thực tế, không chỉ nguyên tắc:

Rủi ro pháp lý là rủi ro của người dùng, không của công cụ. Nếu một công cụ đưa bạn danh sách email lấy từ đâu đó, người gửi thư là bạn.

Dữ liệu liên hệ lấy máy móc gần như luôn kém. Email đoán từ pattern có tỷ lệ sai cao, và gửi thư tới địa chỉ sai làm hỏng uy tín tên miền của bạn.

Ranh giới rõ làm sản phẩm ổn định. Công cụ đi sát vạch thường bị nền tảng chặn hoặc bị gỡ, và bạn mất luôn quy trình đã xây trên nó.

Quyền của người được nói tới

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, ai cũng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. CIA có trang yêu cầu về dữ liệu cho việc đó.

Tài khoản đã gửi yêu cầu chặn bị từ chối trước khi hệ thống trừ credit của bất kỳ ai — qua web và qua API như nhau. Nghĩa là nếu một KOC yêu cầu chặn, không ai chạy được phân tích về họ, kể cả khách hàng đã trả tiền.

Xem thêm Nghị định 13/2023 với người làm marketing.

Số liệu là ước tính, không phải sự thật

Mọi con số CIA trả về là ước tính từ dữ liệu công khai mà nền tảng hiển thị. Không phải số liệu nội bộ của kênh, không phải số liệu của sàn, và không phải số đã kiểm toán.

Điều này quan trọng khi bạn báo cáo cho khách hàng: ghi câu đó vào báo cáo. Nó bảo vệ bạn khi khách so với số liệu KOC cung cấp và thấy lệch.

Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu công khai có được dùng cho mục đích thương mại không? Tuỳ loại dữ liệu và tuỳ điều khoản nền tảng. Bài này không phải tư vấn pháp lý; với trường hợp cụ thể, hỏi luật sư.

Vì sao không tìm email khi nhiều công cụ khác làm? Xem vì sao công cụ này không tìm email.

Có xin được dữ liệu riêng tư nếu tôi có lý do chính đáng không? Không. Ranh giới ở tầng cấu hình, không phải tầng chính sách sử dụng.