Quy trình giải quyết khiếu nại
Cập nhật 18/09/2026
Tiếp nhận
Gửi khiếu nại tới [email protected], ghi rõ email tài khoản, mã giao dịch hoặc mã báo cáo liên quan và nội dung khiếu nại. Khiếu nại về dữ liệu cá nhân hay bản quyền gửi qua trang Yêu cầu về dữ liệu.
Xử lý
Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 24 giờ làm việc và trả lời kết quả trong tối đa 7 ngày làm việc (yêu cầu xoá dữ liệu: 72 giờ).
Giải quyết
Nếu khiếu nại đúng, chúng tôi hoàn credit, hoàn tiền hoặc khắc phục theo Phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Thông tin người bán
CIA do một cá nhân vận hành, không phải doanh nghiệp. Email dưới đây là đầu mối duy nhất cho mọi liên hệ, khiếu nại và yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
- Email liên hệ: support@cia.com.vn