Phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Cập nhật 03/10/2026
Đây là dịch vụ, không phải hàng hoá
CIA bán credit để chạy các công cụ phân tích dữ liệu công khai trên mạng xã hội. Không có hàng hoá vật lý nào được giao, nên không có vận chuyển, không có đổi trả hàng. Dịch vụ được cung cấp hoàn toàn trên website này.
Dịch vụ được cung cấp thế nào
Sau khi cổng thanh toán xác nhận, credit vào ví ngay và dùng được lập tức. Bạn chọn công cụ, nhập thông tin cần phân tích, bấm chạy; số credit trừ cho lượt đó hiện ngay trên nút trước khi bạn bấm. Kết quả lưu trong tài khoản để xem lại.
Thời gian trả kết quả
Phần lớn công cụ trả kết quả trong vài giây tới dưới một phút. Công cụ nặng hơn chạy nền và báo khi xong — trang báo cáo tự cập nhật, bạn không cần chờ trên màn hình. Gói theo dõi đối thủ chạy định kỳ trong suốt 30 ngày của gói.
Hoàn credit tự động
Nếu một lượt chạy không trả về kết quả nào, credit của lượt đó được hoàn ngay vào ví. Bạn không phải yêu cầu, và mỗi lần hoàn là một dòng trong lịch sử giao dịch của tài khoản.
Kết quả một phần
Lượt chạy trả về ít nhất một kết quả được tính là đã dùng và không hoàn. Dữ liệu công khai của một kênh có thể ít hơn giới hạn của công cụ, và việc lấy được ít hơn giới hạn không phải là lỗi.
Hoàn tiền mặt
Credit đã nạp không đổi ngược thành tiền, trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi khiến bạn không dùng được dịch vụ. Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm mã giao dịch; chúng tôi trả lời trong tối đa 7 ngày làm việc và hoàn về đúng phương thức bạn đã trả.
Bạn chấm dứt dịch vụ
Bạn có thể ngừng dùng hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua trang Yêu cầu về dữ liệu. Credit chưa dùng không có hạn sử dụng, nhưng khi tài khoản bị xoá thì phần credit còn lại mất theo và không quy đổi thành tiền — hãy dùng hết trước khi yêu cầu xoá.
Chúng tôi chấm dứt dịch vụ
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ, và sẽ nêu lý do qua email tới địa chỉ của tài khoản. Nếu chấm dứt mà bạn không vi phạm gì, phần credit chưa dùng được hoàn lại bằng tiền theo giá bạn đã trả.
Nếu website ngừng hoạt động
Nếu chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi thông báo trước qua email ít nhất 30 ngày và hoàn tiền phần credit chưa dùng theo giá bạn đã trả.
Thông tin người bán
CIA do một cá nhân vận hành, không phải doanh nghiệp. Email dưới đây là đầu mối duy nhất cho mọi liên hệ, khiếu nại và yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
- Email liên hệ: support@cia.com.vn