Đo mức điểm review của một khu vực: phương pháp

Điểm 4,4 của quán bạn là cao hay thấp? Không trả lời được nếu không biết mức của khu vực. Ở khu mà trung vị là 4,1 thì 4,4 là tốt; ở khu mà trung vị là 4,6 thì đó là dưới trung bình. Đo mức khu vực mất khoảng 90 credit và một buổi.

Phương pháp

Bước 1 — định nghĩa khu vực và loại hình. Bán kính đi bộ, cùng loại hình với quán bạn. Trộn quán cà phê với nhà hàng sẽ ra một con số vô nghĩa.

Bước 2 — chọn sáu đến tám địa điểm. Đủ để có trung vị, không quá nhiều để mất buổi.

Bước 3 — lấy review từng chỗ. Review Google Maps — 15 credit một lượt, 200 review (10 trang × 20), chạy nền. Sáu chỗ là 90 credit.

Bước 4 — với mỗi chỗ, tính ba con số: điểm tổng, điểm của review trong 12 tháng gần nhất, và số review một–hai sao trong 12 tháng đó.

Bước 5 — lấy trung vị của cả khu, cho từng con số ở bước 4.

Con số ở bước 4 giữa là con số quan trọng nhất. Điểm tổng gộp cả lịch sử, nên một quán vừa đổi chủ có thể mang điểm cao từ thời trước. Xem điểm sao nói gì và giấu gì.

Ba cái bẫy khi so sánh

Trộn loại hình. Quán cà phê, nhà hàng và quán bar có mức điểm rất khác nhau ở cùng một khu.

Bỏ qua số lượng review. Điểm 4,9 với 12 review không vào bảng cùng điểm 4,3 với 800 review. Lọc bỏ chỗ có dưới khoảng năm mươi review.

Dùng trung bình thay vì trung vị. Một quán rất kém kéo trung bình cả khu xuống.

Dùng mốc khu vực vào việc gì

Đặt mục tiêu thật. "Đạt trung vị khu vực trong hai quý" là mục tiêu làm được; "đạt 4,8" thì thường không.

Biết mình đang ở đâu khi thuê mặt bằng. Xem khảo sát khu vực bằng review.

Tìm chủ đề cả khu bị chê. Chủ đề bị chê ở đa số quán là vấn đề của khu vực — và nếu bạn sửa được trước, đó là lợi thế thật. Xem nhóm review thành chủ đề.

Vì sao chúng tôi không đăng bảng số sẵn

Một bảng điểm trung bình theo khu vực đăng hôm nay sẽ sai trong vài tháng, và nó gộp các loại hình khác nhau nên không dùng được cho quán cụ thể nào. Phương pháp thì không hết hạn, và bảng bạn tự đo đúng với đúng bán kính và đúng loại hình của bạn.

Ranh giới cần nhớ

Với người viết review, công cụ chỉ trả về tên hiển thị và nội dung. Không email, không số điện thoại, không hồ sơ. Số điện thoại chỉ có với chính cơ sở kinh doanh, vì đó là đường dây công khai của họ.

Mọi số liệu là ước tính từ dữ liệu công khai mà nền tảng hiển thị.

Câu hỏi thường gặp

Sáu chỗ có đủ để ra trung vị không? Đủ để có mốc dùng được. Dưới bốn thì không nên kết luận.

Lặp lại bao lâu một lần? Mỗi quý, và trước mỗi quyết định về mặt bằng.

Có chạy cả khu trong một lượt được không? Không. Mỗi lượt là một địa điểm, tối đa 200 review.