Audience của KOC có trùng khách hàng của bạn không

Tỷ lệ tương tác nói người xem có phản ứng với nội dung. Nó không nói người xem có phải khách của bạn. Đây là lý do phổ biến nhất khiến một chiến dịch booking "thành công về số liệu" mà không ra đơn: bạn đã trả tiền để nói với đúng nhóm người, chỉ là nhóm người sai.

Bốn tín hiệu đọc được từ dữ liệu công khai

1. Người xem đang quan tâm chủ đề gì khác. Đây là tín hiệu mạnh nhất và ít ai dùng. Một kênh ẩm thực có người xem cũng quan tâm làm đẹp là cơ hội cho nhãn mỹ phẩm; quan tâm game thì không.

2. Ngôn ngữ và khu vực. Kênh tiếng Việt vẫn có thể phần lớn người xem ở nước ngoài, đặc biệt với nội dung không cần tiếng.

3. Bình luận có ai hỏi về mua hàng không. "Bao nhiêu tiền ạ", "chỗ nào bán" là tín hiệu ý định mua. Kênh có nhiều câu này bán tốt hơn kênh chỉ có lời khen.

4. Bình luận nói về vấn đề gì. Nếu người xem kể đúng vấn đề mà sản phẩm bạn giải quyết, bạn đang ở đúng chỗ.

Cách kiểm

Phân tích audience — 12 credit, 3 trang — cho tín hiệu 1 và 2. Phân tích bình luận — 12 credit, tối đa 300 bình luận — cho tín hiệu 3 và 4. Chạy phân tích bình luận trên hai video: một video có tương tác cao nhất và một video bình thường. Video viral hay thu hút người ngoài tập khán giả thật.

Tổng 36 credit cho một kênh. Chỉ làm ở vòng cuối, sau khi đã lọc bằng báo cáo kênh 5 credit.

Giới hạn của cách đo này

Dữ liệu công khai không cho biết nhân khẩu học chi tiết như trang phân tích riêng của chủ kênh. Thứ bạn đọc được là hành vi công khai: họ bình luận gì, họ quan tâm chủ đề nào, họ viết bằng tiếng gì.

Với nhân khẩu học chi tiết, cách duy nhất là xin ảnh chụp trang phân tích từ chính KOC — xem cách đọc media kit. Và mọi số liệu ở đây là ước tính từ dữ liệu công khai, không phải số liệu nội bộ của kênh.

Ranh giới cứng

CIA không trả về email, không trả về số điện thoại cá nhân, và không có endpoint nào trả về danh sách người để liên hệ. Với người bình luận, chỉ có tên hiển thị và nội dung. Ai cũng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu về mình theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP tại trang yêu cầu về dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp

Kênh tương tác cao mà audience không khớp, có nên booking không? Thường là không, trừ khi mục tiêu của bạn là phủ rộng chứ không phải bán. Xem cách chọn quy mô theo mục tiêu.

Có đọc được tuổi và giới tính người xem không? Không chi tiết như trang phân tích của chủ kênh. Dữ liệu công khai cho tín hiệu về sở thích và khu vực, không cho bảng nhân khẩu học.

300 bình luận có đại diện được không? Cho một video thì thường là phần lớn. Đọc hai video khác loại thay vì cố lấy hết một video.